Politique de Livraison – À L'AMOUR

Je m'engage à expédier vos commandes avec soin et efficacité. Voici les détails de ma politique de livraison :

1. Délais de Traitement & Expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 10 à 13 jours ouvrés après réception du paiement. En effet, les délais de livraison de mon fournisseur sont d'environ 10 jours ouvrés, et je m'engage à broder votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier en cas de forte demande.

2. Modes de Livraison & Délais

Je propose deux options de livraison :

Remise en main propre : seulement à PARIS et METZ, sous 10 à 13 jours ouvrés
Mondial Relay : disponible dans toute la France, sous 15 à 18 jours ouvrés

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids de la commande.

4. Problèmes de Livraison

À L'AMOUR n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les douanes.
En cas de perte ou de vol, contactez-moi à evahbrochard@gmail.com, je ferai de mon mieux pour vous aider.

Politique de Retours & Échanges – À L'AMOUR

J'espère que vous aimerez mes créations, mais si un article ne vous convient pas, voici ma politique de retour et d’échange :

1. Conditions de Retour

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article.
L’article doit être non porté, non lavé, avec les étiquettes d’origine et dans son emballage d'origine.
Les articles en promotion ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

2. Procédure de Retour

Envoyez un e-mail à evahbrochard@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Attendez ma confirmation avant d’expédier l’article.
Renvoyez l’article à l’adresse indiquée (les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de ma part).
Dès réception et vérification, je procéderai au remboursement sous 3 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé. Je pourrai vous demander de me communiquer votre RIB ou numéro de téléphone pour effectuer le virement.

3. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, merci de me contacter au plus vite.
L’échange est possible sous réserve de disponibilité du stock.

4. Articles Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-moi sous 48 heures avec des photos à l’appui. Je vous enverrai un remplacement ou procéderai à un remboursement selon votre préférence.